Deutsche Postbank AG DSL Bank, Hameln 1: mit Kunden kommunizieren...

da kann ich leider dem Vorredner nur zustimmen. Am 21.08.14 habe ich den Zahlungsauftrag bei der DSL Bank Hameln eingereicht. Alle anderen Unterlagen waren bereits früher per Einschreiben an die Bank übermittelt worden. Auf telefonische Anfrage bezüglich der Auszahlung, wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung ca. eine Woche dauert. Eine Woche später habe ich wieder dort angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass doch irgendwelche Unterlagen fehlen und dass ein Brief an mich verschickt wurde. Den Brief habe ich 6 Tage später bekommen. Alle dort erwähnten Unterlagen lagen der Bank bereits vor. Habe noch einmal alles Kopiert und sowohl per E-Mail als auch per Post denen zugeschickt. Nun hat es wieder geheißen die Bearbeitung dauert. Eine Woche später wieder angefragt, es hat geheißen, es fehlt doch etwas, dies kommt per Brief. Seit dem sind fast zwei Wochen vergangen, es ist weder ein Brief rausgekommen noch wurde mir mitgeteilt was fehlt. Mir wird nur versprochen, dass man mich zurückruft und dann passiert nichts. Solcher Umgang mit den Kunden, das ist doch das letzte. Ich bereue sehr, mich für die DSL-Bank entschieden zu haben. Bin eigentlich langjähriger Postbank-Kunde. Überlege aber mir die Bank komplett zu wechseln.