claim von gute-banken

Sparkasse Memmingen-Lindau-Mindelheim, Memmingen: Kundenanliegen ernst nehmen

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Sehr unkompetente Beantwortung einer einfachen Frage zu einem Sparbuch
Es hat zwei Wochen gedauert bis endlich die Filiale wegen Anliegen zurückgerufen hat.
Kein kundenfreundlicher Umgang. Wartezeit von über einer halben Stunde trotz Termin!
Einfach Anliegen konnten nicht umgesetzt werden

Was könnte die Bank besser machen?
Service, Kundenfreundlichkeit, Kundenanliegen ernst nehmen

Der gesamte Service war schon deutlich besser.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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