Sparkasse Oder-Spree, Grünheide: obwohl Automat defekt, kein Geld am Kassenschalter

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wir wollten Geld am Automaten holen, doch Pustekuchen! Nach Eingabe des Betrages kam folgende Anzeige:\"aus techn. Gründen keine Auszahlung möglich!\" Also nochmal probiert, 2. Sparkassenkarte probiert - kein Erfolg - kein Geld!! Also haben wir uns zum Kassenschalter begeben - aber dort wurde uns auch kein Geld ausgezahlt!!! Statt dessen wurden wir zum Automaten gebeten und die Eingabe der Daten wurde uns von Ihrer Kollegin noch einmal erklärt - aber auch kein Geld. Also waren wir nicht zu dumm um Geld abheben zu können!! Aber wir bekamen in dieser Filiale kein Geld!!!!!! Ganz schlechter Service, wie es eben so in Deutschland ist!!! Und wie man sieht eben auch bei der Sparkasse!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Was könnte die Bank besser machen?
Den Service noch mal verbessern und noch besser auf die Kunden eingehen und nicht nur belehren! Auch ältere Kunden sind in der Lage selbständig den Geldautomaten zu bedienen!!!!!!!!!!!!!!!