claim von gute-banken

Volksbank Herrenberg–Nagold–Rottenburg eG, Nagold: verärgert über mangelnden Service

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
heute telefoniert ich mit der Volkbank in Nagold und fragte ob ich Euro in Schwedische Kronen tauschen kann. Mas sagte mir ja, ich müsse nur kommen. Ich fuhr EXTRA von Oberschwandorf nach Nagold. Dort am Schalter wurde ich mit den Worten abgefertigt, da sie kein Konto bei uns haben, bekommen sie auch keine Kronen. Das nenne ich Kundensevice. Danke ich bin begeistert.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ich würde mal darüber nachdenken, was das Wort SERVICE für eine Bedeutung hat.
Wenn ich mir vorstelle, als Reisender, mit diesem Wunsch des Geldwechselns in ihrem Haus so behandelt zu werden, wäre meine Meinung negativ ausgefallen.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentar schreiben

Bleiben Sie bitte sachlich und themenbezogen in Ihren Beiträgen und unterlassen Sie bitte links- und rechtsradikale, pornographische, rassistische, beleidigende und verleumderische Aussagen.