claim von gute-banken

Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe AG, Hamburg: kundenorientierter arbeiten

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Nach Tilgung des Darlehns kommt auch auf Nachfragen der Brief nicht !
Mails werden nicht beantwortet.
Am Telefon wird nicht auf den Kunden eingegangen und er lässt den Kunden nicht ausreden .
Ergo ,schlechter Service .
Einmal und nie wieder

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Bank müsste schneller reagieren und Kundenorientierter Arbeiten.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein

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