DONNER & REUSCHEL AG Privatbank seit 1798, Hamburg: unzufrieden mit dem Wechsel
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wechsel von Berenberg Hamburg zu Donner in Hamburg. Dauert Wochen. Danach (nun kein Zugriff mehr auf mein Depot) sind die Werte bei Donner, aber nun seit 14 Tagen (!) kein Zugriff per Online Banking. Wir haben uns den Übergang wesentlich professioneller vorgestellt und unseren Unmut bereits geäußert. Das ist sehr unprofessionell. Da funktioniert mancher Umzug vom Billigbroker zu Consors besser, oder?
Eine schriftliche Zusatzvereinbarung (Betrag zwischen 50.000 und 150.000 Euro (möchte anonym bleiben) wurde seit August (!) nicht zurück gesendet/bestätigt.
Donner hatte viele Monate Zeit (weil der Depotwechsel lange angkünfigt und vertraglich geregelt war), um mein Depot von Berenberg zu Donner begleiten zu können. Wenn das so weiter geht, werde ich Anfang 2021 gleich noch mal umziehen.
Informationsmappe für Neukunden wurde angeblich versendet. Auf NAchfrage wann und wohin: Schweigen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Man könnte sich um Kundenzufriedenheit kümmern. Das steigert Umsatz und Gewinne der BAnk. Unzufriedene Kunden senken im Zeitalter von Internet, Markttransparenz/Wettbewerb die Bankerfolge.
Wechsel von Berenberg Hamburg zu Donner in Hamburg. Dauert Wochen. Danach (nun kein Zugriff mehr auf mein Depot) sind die Werte bei Donner, aber nun seit 14 Tagen (!) kein Zugriff per Online Banking. Wir haben uns den Übergang wesentlich professioneller vorgestellt und unseren Unmut bereits geäußert. Das ist sehr unprofessionell. Da funktioniert mancher Umzug vom Billigbroker zu Consors besser, oder?
Eine schriftliche Zusatzvereinbarung (Betrag zwischen 50.000 und 150.000 Euro (möchte anonym bleiben) wurde seit August (!) nicht zurück gesendet/bestätigt.
Donner hatte viele Monate Zeit (weil der Depotwechsel lange angkünfigt und vertraglich geregelt war), um mein Depot von Berenberg zu Donner begleiten zu können. Wenn das so weiter geht, werde ich Anfang 2021 gleich noch mal umziehen.
Informationsmappe für Neukunden wurde angeblich versendet. Auf NAchfrage wann und wohin: Schweigen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Man könnte sich um Kundenzufriedenheit kümmern. Das steigert Umsatz und Gewinne der BAnk. Unzufriedene Kunden senken im Zeitalter von Internet, Markttransparenz/Wettbewerb die Bankerfolge.
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