Evangelische Bank eG, Kassel: langjährige Kundin ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Monate lang um eine Bescheinigung für das Finanzamt gebeten, um Rückruf gebeten (der nie erfolgt ist), mehrmals pro Woche ewige Zeit (d. h. mehr als 3/4 Stunden) in Warteschleifen verbracht um einen Bankmitarbeiter zu erreichen, widersprüchliche Aussagen der Bank Mitarbeiter wenn man mal einen solchen erreicht,
angebliche Notwendigkeit ein Girokonto aufzulösen um gleichzeitig ein neues zu eröffnen, das sind nur einige Kritikpunkte. Man fühlt sich da, vorsichtig ausgedrückt, schon sehr herabgewürdigt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den Bankkunden als Auftraggeber wahrnehmen und ihn fair behandeln ist wohl nicht zuviel verlangt!
Schließlich lebt die Bank und jeder Ihrer Mitarbeiter vom Kunden und nicht umgekehrt.
Monate lang um eine Bescheinigung für das Finanzamt gebeten, um Rückruf gebeten (der nie erfolgt ist), mehrmals pro Woche ewige Zeit (d. h. mehr als 3/4 Stunden) in Warteschleifen verbracht um einen Bankmitarbeiter zu erreichen, widersprüchliche Aussagen der Bank Mitarbeiter wenn man mal einen solchen erreicht,
angebliche Notwendigkeit ein Girokonto aufzulösen um gleichzeitig ein neues zu eröffnen, das sind nur einige Kritikpunkte. Man fühlt sich da, vorsichtig ausgedrückt, schon sehr herabgewürdigt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den Bankkunden als Auftraggeber wahrnehmen und ihn fair behandeln ist wohl nicht zuviel verlangt!
Schließlich lebt die Bank und jeder Ihrer Mitarbeiter vom Kunden und nicht umgekehrt.
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