claim von gute-banken

Frankfurter Volksbank eG, Vereinigte Volksbank Maingau VVB, Rödermark-Ober-Roden: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Nach über 30 Jahren als Kunde hat die Bank jedesmal wenn ich Sie brauchte (Finanzierung, Flexibilität) deutlich schlechtere Angebote unterbreitet als der Wettbewerb. Auf meine Hinweise und Bitte um bessere Konditionen wurde nicht eingegangen, ich sollte/muss das so akzeptieren und es kamen keine Verbesserungen. Mein Kundenberater war dann "beleidigt" als ich ein anderes Kreditinstitut beauftragt habe und beteuerte die Volksbank hätte nachbessern können (wollte Sie aber nicht). Das passierte in über 30 Jahren öfter. Dazu kamen einige Situationen am Wochenende bei denen sich meine Volksbank als "OFFLINE" Bank disqualifiziert hat und ich keine Unterstützung bekam. Nach Wechsel des Gehaltskontos zu einer anderen Bank war die Verwaltung meines Kontos für die Bank zu aufwendig und brachte mich dann Schritt für Schritt zur lange fälligen Kontoauflösung. Habe ich dann auch getan, mit allen Konten und Sparbücher etc. Da war die Volksbank wieder überrascht. Tipp an die Volksbank: Kundenservice sollte anders aussehen. Grüße eines enttäuschten Kunden


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentar schreiben

Bleiben Sie bitte sachlich und themenbezogen in Ihren Beiträgen und unterlassen Sie bitte links- und rechtsradikale, pornographische, rassistische, beleidigende und verleumderische Aussagen.