netbank AG, Hamburg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
andauernd ändern sich Prozesse. Anrufen ist fast nicht möglich. wenn man jemanden erreicht, bekommt man das vorgelesen was man schon lesen konnte. In oftmals schlechtem Deutsch. und am ende konnte mir am Telefon in den letzten 2 Jahren keiner Helfen. Die kosten sind bei sinkender Leistung gestiegen und es wurde für mich unerträglich. Selbst jetzt beim kündigen funktioniert es nicht denn ich habe mich nicht an ihren Prozess gehalten. Ich habe einfach ein Kündigungsschreiben versendet. Offensichtlich wursten sie nicht einmal damit etwas anzufangen. Traurig!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
andauernd ändern sich Prozesse. Anrufen ist fast nicht möglich. wenn man jemanden erreicht, bekommt man das vorgelesen was man schon lesen konnte. In oftmals schlechtem Deutsch. und am ende konnte mir am Telefon in den letzten 2 Jahren keiner Helfen. Die kosten sind bei sinkender Leistung gestiegen und es wurde für mich unerträglich. Selbst jetzt beim kündigen funktioniert es nicht denn ich habe mich nicht an ihren Prozess gehalten. Ich habe einfach ein Kündigungsschreiben versendet. Offensichtlich wursten sie nicht einmal damit etwas anzufangen. Traurig!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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