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Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG, Aschaffenburg: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es traurig das meine Mutter mit fast 90 Jahren in die Hauptstelle laufen muss um Geld und Auszüge zu holen,nur weil ihr es nicht geschafft die Automaten in Damm ständig defekt Sind. Es wäre schön wenn ihr euch mal darum kümmern würdet.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Reaktion der Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG vom 05.07.2022
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen an uns heranzutragen. Wir können Ihren Unmut verstehen und müssen Ihnen leider zustimmen. Die Automaten in unserer SB-Stelle in Damm waren in der Vergangenheit öfter außer Betrieb. Auch wir sind mit diesem Zustand alles andere als zufrieden. Da die Betreuung der Automaten durch einen Dienstleister erfolgt, können wir bei einem Ausfall leider nicht direkt vor Ort aktiv werden. Wir würde jedoch gerne in Ihrem Namen eine Beschwerde einreichen. Hierfür benötigen wir weitere Angaben von Ihnen. Melden Sie sich gerne unter ich-hab-da-was@rvab.de bei uns. Wir hoffen, dass wir den derzeitigen Zustand mit Ihrer Hilfe verbessern können. Herzlichen Dank, Ihre Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
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