claim von gute-banken

Raiffeisenbank Aschaffenburg eG, Aschaffenburg: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Raiba ist nicht mehr nah am Kunden/zu viele verschiedene Ansprechpartner/ man fühlt sich als Kunde "unter ferner liefen"/ Zusagen am Telefon werden nicht eingehalten/ man wird nicht zurückgerufen/ man fühlt sich wie bei einer Hotline eines Riesenkonzerns.
Preis-u. Leistungsverzeichnis sehr unübersichtlich. Auch nach langem Suchen habe ich die Kosten fürs mTan-Verfahren nicht gefunden. Außerdem stört es mich, dass "unter Kontakt" nur Frauen erscheinen. Ich möchte von einem Mann beraten werden, bevor Sie das falsch verstehen, ich bin eine Frau! Zu Frauen habe ich in Geldangelegenheiten kein Vertrauen!


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2019-03-18 08:03
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von uns haben. Da uns die Meinung unserer Mitglieder und Kunden sehr wichtig ist, nehmen wir diese ernst. Wir möchten Ihre Anliegen gerne in einem persönlichen Gespräch klären. Bitte lassen Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten unter zukommen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihre Meinung über uns und unseren Service zu verbessern. Ihre Raiffeisenbank Aschaffenburg eG
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