claim von gute-banken

Santander Bank, Mönchengladbach: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Trotz langem und ausführlichen Termin wurde die bestellte Leistung nicht ausgeführt.
Nachfragen bei der Hauptverwaltung völlig sinnlos.
Unglaublich schlechter Kundenservice

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Qualifizierte Mitarbeiter, insbesondere im Service beschäftigen.
Den Telefonterror zur Aquise beenden.
Eine einfache Abbuchungsterminänderung kostet 40,- € Gebühr?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein

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