claim von gute-banken

Sparda-Bank Hannover eG, Göttingen: Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik: Man erreicht keinen, Minutenlange Wartezeit am Telefon

Was könnte die Bank besser machen?
Mehr Personal einstellen um die Wartezeit am Telefon sehr zu verkürzen
!!!!!!
Reaktion der Sparda-Bank Hannover eG vom 08.06.2020
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreicht haben. Wegen einer Systemumstellung haben aktuell viele Kunden Fragen. Das haben wir erwartet. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage, Telefonnummer und telefonischen Erreichbarkeit an sparda@sparda-h.de. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2020-06-10 09:33
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht erreicht haben. Wegen einer Systemumstellun g haben aktuell viele Kunden Fragen. Das haben wir erwartet. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage, Ihrer Telefonnummer und telefonischen Erreichbarkeit an . Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover
Antworten | Antworten mit Zitat | Zitieren

Kommentar schreiben

Bleiben Sie bitte sachlich und themenbezogen in Ihren Beiträgen und unterlassen Sie bitte links- und rechtsradikale, pornographische, rassistische, beleidigende und verleumderische Aussagen.