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Sparda-Bank Ostbayern eG, Regensburg: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Fehlende Kommunikation Bankschließung, frech und inkompetent am Telefon,
positives Beispiel Sparkasse Regensburg dargestellt, (e-mail an alle Kunden). - Antwort: Wir brauchen das nicht. Pure Arroganz der Bank-"Beamtin".


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Reaktion der Sparda-Bank Ostbayern eG vom 30.03.2020
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund der Entwicklungen rund um das Corona-Virus haben wir uns kurzfristig zu umfangreichen Präventionsmaßnahmen entschlossen. Die Entscheidung, unsere Filialen für den persönlichen Kundenverkehr zu schließen, stellt dabei eine außergewöhnliche Situation dar. Über den Entschluss haben wir unsere Kundinnen & Kunden über Aushänge in den Filialen, über unsere Homepage sowie über Social Media informiert. Wir bedauern sehr, wenn es Ihrerseits zu Unannehmlichkeiten kam. Gerne würden wir den gesamten Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Sollten Sie daran interessiert sein, so wenden Sie sich gerne an unsere Abteilung Qualitätsmanagement. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden in der Sparda-Bank Ostbayern eG begrüßen zu dürfen.

Ihre Sparda-Bank Ostbayern eG

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
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ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
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gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
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gar nicht
Fragen zum Online-Banking
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