Sparda-Bank Südwest eG, Mainz am Rhein: Kunde ist sehr enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Seit der Systemunstellung im November funktioniert nichts mehr richtig bei der Bank.
Ich mußte ein neues Konto eröffnen. Seit 4 Monaten versuche ich jetzt schon, dass der Kontowechselservice funktioniert. Mehrere Telefonate mit der Hotline -Negativ.
Emails werden nur mit Standard-Antworten beantwortet. Rückrufbitten erfolgen nicht.
Der Berater in der Bank war sehr kurz angebunden, nicht motiviert und hat auch falsche Aussagen getroffen, alles in Allem bin ich von der Bank sehr enttäuscht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Seit der Systemunstellung im November funktioniert nichts mehr richtig bei der Bank.
Ich mußte ein neues Konto eröffnen. Seit 4 Monaten versuche ich jetzt schon, dass der Kontowechselservice funktioniert. Mehrere Telefonate mit der Hotline -Negativ.
Emails werden nur mit Standard-Antworten beantwortet. Rückrufbitten erfolgen nicht.
Der Berater in der Bank war sehr kurz angebunden, nicht motiviert und hat auch falsche Aussagen getroffen, alles in Allem bin ich von der Bank sehr enttäuscht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
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Kommentare
Für die Zweitkarte der Kreditkarte, von meiner Frau, gibt es keine Kontoauszüge (Umsatzinformat ionen)
Wieso kann keiner beantworten, müssten eigentlich per Post kommen, tun sie aber nicht.
Nun haben wir erfahren, für diese Karte wurde ein extra Konto auf den Namen meiner Frau eröffnet. Dies wurde uns nicht mitgeteilt. Kontounterlagen oder Zugangsdaten haben wir auch nicht bekommen. Haben also keinen Zugriff auf dieses Extrakonto.
Hatten auch kein neues Konto beantragt.
Von meinem Girokonto wird aber munter abgebucht, habe für das neue Konto keine Vollmacht oder Einzugsermächtigung erteilt um abzubuchen.
In der Filiale zuckt man nur mit der Schulter. Auf Mitteilungen im Onlinebanking gibt es keine Antwort.
Kunden sind nur noch lästiges Übel.