Sparda-Bank Südwest eG, Ludwigshafen: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Total-Ausfall aller 3 SB-Terminals in dieser Filiale seit mindestens 15. November 2018 (also schon seit einer ganzen Woche) !!! Auf Nachfrage bei Mitarbeitern bekommt man folgende Info: "Wir wissen nicht wie lange es noch dauern wird, aber es sind ALLE SB-Terminals der kompletten Sparda-Bank Südwest eG betroffen, man kann also auch nicht in eine andere Filiale gehen um dort die SB-Terminals zu nutzen ..."
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
1) Es findet sich KEINERLEI Info darüber auf den Sparda-Seiten bzw. überhaupt im Internet !
So langsam wird es Zeit, die Kunden mal zu informieren !
2) Oder haben Sie etwa auch vor, wie die Sparda BW, alle SB-Terminals abzubauen und nur noch Online-Banking zuzulassen ? Dann werden sie sicherlich etliche Kunden verlieren. Die SB-Terminals sind genial, wenn man dem Online-Banking nicht wirklich traut.
3) Wieso kann man innerhalb einer ganzen Woche den Fehler nicht beheben ? Daher meine Frage: Sind Sie etwa gehackt worden ? Ich weiß, wovon ich spreche, ich bin selbst Programmierer. Die fehlende Bearbeitung und vor allem die fehlende Info des Problems ist sehr verdächtig ...