Sparkasse Hilden Ratingen Velbert, Ratingen: eine verärgerte Kundin

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Nicht in der Lage, am Schalter eine einfache Namensänderung entgegenzu nehmen. Neue Karte mit falscher Adresse angefordert, jetzt habe ich weder eine gültige Karte noch kann ich mit meiner alten Karte ins OnlineBanking oder Geld abheben. Ich werde erhebliche Einbußen und Ärger haben. Kein Rückruf erfolgt. Keine kompetente Person erreichbar.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Details

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nein

Fragen an den Kunden

Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?

Neukunde

langjährig

Sind Sie Kundin oder Kunde?

Kundin

Kunde

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nein

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nein

Fragen zur Bank

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Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?

sehr

gar nicht

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sehr oft

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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?

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Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?

sehr

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sehr oft

gar nicht

Fühlen Sie sich von Ihrer Bank belästigt?

sehr oft

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Fragen zum Online-Banking

Nutzen Sie Online-Banking?

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Womit nutzen Sie Ihr Online-Banking eher?

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Mobilgerät

Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?

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