claim von gute-banken

Sparkasse Karlsruhe, Karlsruhe: Kunden wieder in den Mittelpunkt stellen

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Beraterteam hat mir einen Schrottfond aufgeschwätzt. Keine Aufklärung über Gebühren und laufende Kosten. Auch der Zeitpunkt des Kaufes diverser Fondanteile war von der Sparkasse denkbar ungünstig und zu meinem Nachteil gewählt. Die Berater hatten wohl nur ihre Provision im Kopf.
Werde mich nach und nach von dieser Bank verabschieden.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den Kunden wieder in den Mittelpunkt stellen.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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