SÜDWESTBANK AG, Stuttgart: nicht mehr zufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Nach Übernahme durch die Österreicher ist der Service mit früher nicht mehr vergleichbar!
Nachdem die Mannschaft halbiert wurde erklärt sich das von selbst. Die nahezu permanente Warteschleife am Telefon ist einfach nicht akzeptabel.
Habe in 2019 ein Schreiben bekommen was völlig unterirdisch war.
Wenn ich bis zum Termin x nicht vorbeikommen drohte man mir in einem Schreiben an den Zugriff auf eines meiner Konten zu sperren. Das ohne Vorgeschichte - halte ich für unverschämt.
Als ich am Schalter als Kunde über 40Jahre ein Formular anzweifelte kam der Kommentar "das ist mir zu blöd" ...............
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Anständig und respektvoll mit den Kunden umgehen. Das war früher über Jahrzehnte absolut kein Thema...
Nach Übernahme durch die Österreicher ist der Service mit früher nicht mehr vergleichbar!
Nachdem die Mannschaft halbiert wurde erklärt sich das von selbst. Die nahezu permanente Warteschleife am Telefon ist einfach nicht akzeptabel.
Habe in 2019 ein Schreiben bekommen was völlig unterirdisch war.
Wenn ich bis zum Termin x nicht vorbeikommen drohte man mir in einem Schreiben an den Zugriff auf eines meiner Konten zu sperren. Das ohne Vorgeschichte - halte ich für unverschämt.
Als ich am Schalter als Kunde über 40Jahre ein Formular anzweifelte kam der Kommentar "das ist mir zu blöd" ...............
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Anständig und respektvoll mit den Kunden umgehen. Das war früher über Jahrzehnte absolut kein Thema...
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