claim von gute-banken

Volksbank BraWo, Braunschweig-Berliner Platz: langjähriger Kunde ist enttäuscht

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Eine gute Bank erkennt man daran, dass sie Dir auch in schwierigen Zeiten hilft. Die BraWo zählt nicht dazu, sie versucht in Krisensituationen auch noch das letzte vom Kunden rauszupressen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Versteht den Kunden nicht als Störenfried oder "Melkkuh", sondern als Partner....
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

+3 # Autor 2022-09-21 08:44
Meine Meinung : zu viel umständliche Verwaltung das beginnt mit dem Versuch einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, ein Irrgarten der Zuständigkeiten . Lange Wartezeit, blöde Empfangsmusik und Vertröstungen beim Anrufversuch. Bin seit 1974 Mitglied ,jetzt reicht.!!
[Name gelöscht]
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0 # Autor 2024-01-02 20:40
Absolute Zustimmung zu dieser Antwort… Der Wasserkopf in in der Verwaltung schlägt sich im trägen Verhalten gegenüber dem Kunden als auch in den Gebühren und gegenüber dem Wettbewerb vergleichsweise schlechten Konditionen nieder. Beides wäre ich bereit zu akzeptieren, wenn die Qualität der Beratung und Pflege der Kundenbeziehung stimme. würde… Tut es aber auch nicht, so dass ich zu einer Direktbank gewechselt bin….
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