Volksbank Köln Bonn eG, Beuel: nicht mehr zufrieden

Ich finde es absolut unmöglich, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Ich fühle mich nicht ernst genommen und vor allem wird mir hier von einem Kundenberater das Gefühl vermittelt etwas schlechteres zu sein, nur weil man als Schüler/Student und Nebenjobber nicht das Einkommen erziehlt wie jmd in einer Management Position.
Die Gebühren wurden unfassbar erhöht, ohne dass man vernünftig darüber informiert wurde.
Es steht außer Frage, dass ich sowie einige andere aus meinem Bekanntenkreis die Bank wechseln werden.
Der Service lässt zu wünschen übrig, vor allem ist für mich nicht ersichtlich, in welchem Verhältnis die Gebühren und der Service stehen.
Es gibt jede Menge bessere Alternativen auf dem Markt, von denen ich einen besseren Service erwarte.
Vor 10 Jahren war ich um einiges zufriedener als heute.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Freundlichkeit, Verständnis ggü Kunden; Gebühren und Service auf eine Ebene stellen; Gebühren rechtfertigen bzw verringern