claim von gute-banken

Volksbank Raiffeisenbank eG Bargteheide Bergedorf Stormarn Vierlanden, Bad Oldesloe: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die telefonische Erreichbarkeit der Filiale ist schlecht, der Homepage ist überladen und unübersichtlich.
Wenn ich meine Filiale suche mit Telefonanschlüsse, Adresse und Öffnungszeiten, muss ich erst die Suchfunktion bedienen, so etwas gehört beim Anklicken der Filiale auf die erste
Seite, sh. Filiale Steinburg.
Die Bearbeitung der Kundenbelange dauert ewig. Zu wenig Personal, der einzelne Mitarbeiter ist sehr bemüht, kann aber wahrscheinlich nicht zeitgleich alles erledigen.
Meine Angelegenheit dauert mittlerweile mehr als 10 Monate.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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