claim von gute-banken

Volksbank Raiffeisenbank Rosenheim-Chiemsee eG, Wasserburg am Inn: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Rückrufversprechen werden kaum weitergeleitet oder nicht eingehalten. Vereinbarte Geschäftsvorgänge werden gar nicht vorgenommen oder nicht wie vereinbart abgeschlossen und der Kunde sehr spät oder gar nicht informiert.
Ich fühle mich als Kunde wie lästige Notwendigkeit!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den Kunden ernst nehmen und für wichtig halten.
Reaktion der Volksbank Raiffeisenbank Rosenheim-Chiemsee eG vom 08.02.2019
Sehr geehrter Kunde,

eine schnelle und zuverlässige Erledigung von Vereinbarungen, sei es ein Rückrufversprechen oder ein Geschäftsvorgang, ist uns sehr wichtig. Wir werden besprechen wie wir das weiter verbessern können.

Gerne stehen wir Ihnen für einen persönlichen Kontakt zur Verfügung, wenn Sie uns Details mitteilen möchten in welchen Fällen das entsprechend Ihrer Ausführungen nicht funktioniert hat.


Mit freundlichen Grüßen

Magnus Nilsson

08031/185-20200
magnus.nilsson@vb-rb.de

Volksbank Raiffeisenbank Rosenheim-Chiemsee eG

Details zur Bewertung

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