Sparkasse Fürstenfeldbruck, Fürstenfeldbruck: sorgfältiger arbeiten

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich schreibe für meinen Vater, der 85 Jahre alt ist. Ich regle seine Bankgeschäfte in der Zweigstelle Gröbenzell. Seit über einem Jahr versuchen wir nach dem Tod meiner Mutter die Kontoumschreibung zu erledigen. Die erste Sachbearbeiterin hat sämtliche von uns eingereichte Vordrucke verschlampt! Erst auf eine Nachfrage meinerseits erhielt ich die Auskunft, die Kollegin sei nicht mehr in der Bank, Vordrucke nicht vorhanden. Dann wurden von uns wieder alle Vordrucke der jetzigen Sachbearbeiterin direkt in die Hand gedrückt. Etwas später kam ein Anruf, man habe einen Vordruck vergessen!!!! Ok, er würde mir zugesandt, die Sachbearbeiterin meinte, ich könne das Schriftstück in den Hausbriefkasten zu ihren Händen werfen. Das habe ich auch getan. Nun kommt der Anruf mit dem Hinweis man warte auf meine Antwort! Der von mir eingeworfene ist nicht aufzufinden, er wird nun gesucht! So etwas geht gar nicht, das ist eine Riesenschlamperei!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Besseres, sorgfältigeres Personal einstellen! Mehr Ordnung in dieses Durcheinander, das in Gröbenzell herrscht, bringen!!!!!! Ich warte jetzt auf Nachricht, ob dieser Vordruck gefunden wird, wenn nicht, wird das auf jeden Fall noch Konsequenzen haben!!!!