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Sparkasse Hannover, Bahnhofstraße: eine große Enttäuschung

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Ein Beratungsgespräch bei der Eröffnung eines neuen Kontos für eine größere Geldsumme (Forschungspreis für eine ausländische Gastprofessorin). Die Eröffnung wurde verweigert, weil der Beschäftigungsvertrag gefehlt hat (?). Sehr arrogante und unwürdige Behandlung einer renommierten, älteren Gastprofessorin aus Lateinamerika und ihrer Begleiterin und Dolmetscherin (Universitätsprofessorin in Deutschland). Eine große Enttäuschung und Kulturschock! Das Konto wurde daraufhin in einer kleineren Bank unproblematisch eröffnet.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
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