Sparkasse Landshut, Rennweg: mehr Kundenorientierung und freundlicher sein

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich möchte das unser Girokonto auch auf den gleichberechtigten Namen meiner Frau läuft, dazu wäre eine Unterschrift nötig. Am 26.06. hatten wir dafür Termin (warum auch immer dafür einer notwendig ist) wir waren früher dran aber die Filialleiterin hatte keine Zeit und die sehr unfreundliche Mitarbeiterin meinte nur, "da müssen sie schon warten das geht nicht so". Da wir aus Allershausen sind, können wir nicht 2 Std. warten nur wegen einer Unterschrift. Außerdem hatten wir einen 3 Std. Klinikbesuch hinter uns und waren eben früher fertig. Wir tätigen fast alle Bankgeschäfte online.

Was könnte die Bank besser machen?
Mehr Anstand einem Kunden gegenüber, der mehr als 30 Jahre (auch andere Familienmitglieder) sein Konto bei der Sparkasse landshut hat (früher Filiale Rennweg).