BBBank eG, Berlin - Friedenau: großes Lob

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich bin schon sehr lange bei der BBBank, auch zu Zeiten, als es keine Filiale in meiner Stadt gab. von daher finde ich es sehr komfortabel, dass jetzt eine Filiale in meiner Nähe entstanden ist.
Ich hatte ein konkretes, lange aufgeschobenes Anliegen und kam zu einem ungünstigen Zeitpunkt. (Freitag Mittag). Trotzdem wurde ich vom spontan einspringenden Filialleiter sehr gut und geduldig betreut. Zwar bat er mich, für eine ausführliche Beratung mit einem längeren Termin zu kommen, er bearbeitete aber alle vorgetragenen Anliegen, suchte die günstigsten Möglichkeiten, richtete meine Festgeldkonten gestaffelt ein, stimmte diverse Daueraufträge darauf ab und stimmte Reminder für die Wiederanlage ab. Er vermittelte mir geradezu das Gefühl, sehr engagiert in meinem Interesse zu sein.
Über eine Provisionsregelung wurde nicht gesprochen, es ging aber auch nicht um einen Aktienverkauf o. ä. sondern um eine reine Verwaltungstätigkeit

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ich habe den Vorschlag, den Kunden ein automatisch generiertes individuelles Powerpoint-Organigramm zu erstellen, dass es übersichtlicher wird, wann man sich um welche Dinge wieder kümmern muss. Aber das kenne ich auch von keiner anderen Bank.