Bordesholmer Sparkasse AG, Bordesholm: Probleme mit telefonischer Erreichbarkeit
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Dienstag Nachmittag 14:37 Uhr versuche Sie telefonisch zu erreichen nach 13 mal die 1 Drücken hatte ich endlich jemanden dran. So etwas kenn ich von meiner Sparkasse Westholstein garnicht. Sollte die Filiale nicht erreichbar sein geht es sofort an die Hauptstelle.
Was könnte die Bank besser machen?
Besser telefonisch erreichbar sein. Was wäre wenn ich meine Karten sperren lassen müsste und rufe Sie aus dem Ausland an? Kein Service!!
Dienstag Nachmittag 14:37 Uhr versuche Sie telefonisch zu erreichen nach 13 mal die 1 Drücken hatte ich endlich jemanden dran. So etwas kenn ich von meiner Sparkasse Westholstein garnicht. Sollte die Filiale nicht erreichbar sein geht es sofort an die Hauptstelle.
Was könnte die Bank besser machen?
Besser telefonisch erreichbar sein. Was wäre wenn ich meine Karten sperren lassen müsste und rufe Sie aus dem Ausland an? Kein Service!!
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Kommentare
sehr geehrter Herr,
schade, dass Sie sich über die telefonische Erreichbarkeit geärgert haben. Sie sind offenbar in eine Phase des erhöhten Anrufaufkommens hineingeraten. Als kleine, regional engagierte Sparkasse bemühen wir uns natürlich um eine gute Erreichbarkeit für unsere Kunden.
In solchen Fällen ist es hilfreich, unser Anrufbeantworte rsystem zu nutzen. Wir rufen Sie dann umgehend zurück. Nun bin ich zuversichtlich, dass Sie uns wieder gewogen sind und bleiben.
Übrigens: Für den Fall, dass Sie Ihre Karte sperren wollen, hilft Ihnen bundesweit bei allen Sparkassen die Hotline 116 116, die Sie auch aus dem Ausland nutzen können. ;-)
Viele Grüße
Christian Schulz
Bordesholmer Sparkasse AG