Commerzbank AG, Frankfurt: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Filialnetz in Bielefeld innerhalb weniger Jahre auf zwei geschrumpft. Nach einem Überfall ist nun seit Monaten eine der beiden auch noch geschlossen. Die einzige betriebsbereite Filiale befindet sich in der Innenstadt, in der Fußgängerzone.
In Kiel - immerhin Landeshauptstadt - auch nur eine Filiale in der Fußgängerzone. Im Eingangsbereich Warteschlange und freundliche, aber überforderte Mitarbeiterin, die den Kundenwünschen hilflos gegenübersteht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Filialnetz erweitern! Nicht jeder kann oder will Online-Banking !
Filialnetz in Bielefeld innerhalb weniger Jahre auf zwei geschrumpft. Nach einem Überfall ist nun seit Monaten eine der beiden auch noch geschlossen. Die einzige betriebsbereite Filiale befindet sich in der Innenstadt, in der Fußgängerzone.
In Kiel - immerhin Landeshauptstadt - auch nur eine Filiale in der Fußgängerzone. Im Eingangsbereich Warteschlange und freundliche, aber überforderte Mitarbeiterin, die den Kundenwünschen hilflos gegenübersteht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Filialnetz erweitern! Nicht jeder kann oder will Online-Banking !
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
Kommentar schreiben