Commerzbank AG, Frankfurt am Main: langjähriger Kunde ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihre Kritik?
Für eine Erteilung einer Vollmacht bin ich und meine Frau extra persönlich in die Filiale nach Erfurt gefahren. (ca. 50 km) Gesprächszeit ca. x Uhr
Dort wurden wir nach einigen Minuten des Gespräches nicht weiter bearbeitet, weil ich ein Unternehmerkunde wäre und Geschäfte mit Unternehmern nur über die Online App und nicht in der Filiale möglich wären. Der Mitarbeiter war sichtlich unmotiviert und unfreundlich. Ob dieses Verhalten nun nur dem Mitarbeiter , oder ob es für die Commerzbank üblich ist Geschäftskunden nicht vor Ort zu bedienen weiß ich nicht.
Jedenfalls ist das unerhört und kostet mich viel Zeit ,Sprit und unnütze Energie.
Ich bin seit ca. 20 Jahre Kunde dort, das werde ich nun ändern.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Für eine Erteilung einer Vollmacht bin ich und meine Frau extra persönlich in die Filiale nach Erfurt gefahren. (ca. 50 km) Gesprächszeit ca. x Uhr
Dort wurden wir nach einigen Minuten des Gespräches nicht weiter bearbeitet, weil ich ein Unternehmerkunde wäre und Geschäfte mit Unternehmern nur über die Online App und nicht in der Filiale möglich wären. Der Mitarbeiter war sichtlich unmotiviert und unfreundlich. Ob dieses Verhalten nun nur dem Mitarbeiter , oder ob es für die Commerzbank üblich ist Geschäftskunden nicht vor Ort zu bedienen weiß ich nicht.
Jedenfalls ist das unerhört und kostet mich viel Zeit ,Sprit und unnütze Energie.
Ich bin seit ca. 20 Jahre Kunde dort, das werde ich nun ändern.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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