Commerzbank AG, Memmingen: Nähe zum Kunden fehlt...
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Eine ganz einfach Frage über z.B. das neue Lastschriftverfahren wir am Telefon mit
"Über unsere Kunden können wir keine ..." obwohl eindeutig klar eine allgemeine Antwor
von mir gewünscht würde.
Am Telefon ist nicht der gewünschte Gesprächspartner am Ort erreichbar,
dann per Mail auch gibt es nur gelegentlich ein Antwort.
Was könnte die Bank besser machen?
Das einhalten was sie in ihrer Werbung an Kundennähe versprechen einfach einhalten.
Eine ganz einfach Frage über z.B. das neue Lastschriftverfahren wir am Telefon mit
"Über unsere Kunden können wir keine ..." obwohl eindeutig klar eine allgemeine Antwor
von mir gewünscht würde.
Am Telefon ist nicht der gewünschte Gesprächspartner am Ort erreichbar,
dann per Mail auch gibt es nur gelegentlich ein Antwort.
Was könnte die Bank besser machen?
Das einhalten was sie in ihrer Werbung an Kundennähe versprechen einfach einhalten.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben