Commerzbank AG, Düren: Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit
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Was könnte die Bank besser machen?
Die telefonische Erreichbarkeit ist der wahre Horror. Um einfache Auskünfte zu erhalten muss man sich langwierig duch den Sprachautomaten kämpfen um dann doch niemanden zu erreichen. Eine Bank mit so schlechter Service-Einstellung, bei der man den Eindruck hat, der Kunde stört, braucht niemand. Dann kann man direkt zur Online-Bank wechseln, und dort ist der Service noch besser!
Was könnte die Bank besser machen?
Die telefonische Erreichbarkeit ist der wahre Horror. Um einfache Auskünfte zu erhalten muss man sich langwierig duch den Sprachautomaten kämpfen um dann doch niemanden zu erreichen. Eine Bank mit so schlechter Service-Einstellung, bei der man den Eindruck hat, der Kunde stört, braucht niemand. Dann kann man direkt zur Online-Bank wechseln, und dort ist der Service noch besser!
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