Commerzbank AG, Bamberg: wieder eine menschliche Bank werden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Berater sind großteils nur über ein Call-Center erreichbar. Die Filiale hat keine Kasse zur Geldauszahlung mehr,Beträge bis x € kann man am Terminal abheben. Höhere Beträge kann man sich gegen Gebühr nach Hause liefern lassen. Es zielt alles auf OnlineBanking ab, der Kunde persönlich ist anscheinend nicht mehr gefragt. Es gibt aber viele ältere Kunden die kein OnlineBanking machen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das oben Kritisierte so ändern, daß es wieder eine "menschliche" Bank wird.
Die Berater sind großteils nur über ein Call-Center erreichbar. Die Filiale hat keine Kasse zur Geldauszahlung mehr,Beträge bis x € kann man am Terminal abheben. Höhere Beträge kann man sich gegen Gebühr nach Hause liefern lassen. Es zielt alles auf OnlineBanking ab, der Kunde persönlich ist anscheinend nicht mehr gefragt. Es gibt aber viele ältere Kunden die kein OnlineBanking machen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das oben Kritisierte so ändern, daß es wieder eine "menschliche" Bank wird.
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