claim von gute-banken

Commerzbank AG, Offenbach: Erreichbarkeit verbessern und...

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
unpersönlich, lange Wartezeiten an den Schaltern

Was könnte die Bank besser machen?
telefonische Erreichbarkeit gewährleisten. Kundenberater sind oft nicht erreichbar ( Katastrophe ) die Öffnungszeiten wieder generell bis 18 Uhr oder auch länger. Die Wartung der Drucker besser überwachen,
sehr oft defekt oder leer.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
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sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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