claim von gute-banken

Commerzbank AG, Euskirchen: Kritik an der Erreichbarkeit

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Den zuständigen Bankberater telefonisch oder per Mail zu erreichen, ist unmöglich!! Rückrufbitten werde völlig ignoriert! Einzelne Berater gehen gar nicht selber an ihr Telefon, sondern haben dies dauerhaft auf das Callcenter umgestellt. Ich versuche jetzt seit über einer Woche meinen zuständigen Berater (oder einen seiner Kollegen) zu erreichen - ohne Erfolg!

Was könnte die Bank besser machen?
Einfach mal erreichbar sein!!!
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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0 # Autor 2020-04-03 16:53
alles maust besser machen
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