claim von gute-banken

Commerzbank AG, Hamburg-Wandsbek: lobenswerter Mitarbeiter

Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Habe fragen und Probleme gehabt mit der Online Banking. Versuche am Telefon und vor Ort blieben leider aus. Glücklicherweise habe ich den [Name gelöscht] als Berater gehabt an dem Tag im Kundenservice um einen neuen Vertrag abzuschließen und ganz nebenbei, durch zusätzliche Nachjustierungen bei meiner Kundendatei, lief endlich alles reibungslos.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2025-08-31 18:09
In der heutigen Zeit ist es katastrophal irgende jemandd zu erreichen. Es geht immer nur über die Hotline, anders ist es nicht möglich. Die Probleme konnten nicht gelöst werden. Nach zigmaligen Anfragen. Da nach habe ich eine Email geschrieben...keine Antwort danach die Zweite, nur der Hinweis ich möchte mich an die Hotline wenden. Inzwischen nach einer Woche, nichts gehört. Der Kundenservice bei der CB. habe ich mich im Ort auf einen großen Weinfest informiert....Alle, in dem ich die CB Bank erwähnte....ALLE katastrophal nie diese Bank, nur Kundenservice negativ. Wahrscheinlich sind nur Großkunden gern gesehen, der normale Bürger interessiert nicht. Aber wahrscheinlich können sie mit diesen vielen negativen gut leben. Ich werde jedenfalls meine Konsequenzen daraus ziehen, und dementsprechend weitergeben. Ich nehme an, dass es auch ihr Ziel ist. [Namen gelöscht]
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