Commerzbank AG, Potsdam: nicht das Gefühl vermitteln, dass man gerade stört

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik !!! Ich wollte am x.2023, in ihrer Filiale in Potsdam ein Girokonto eröffnet. Meine Frage am Kassenschalter wurde sehr nett beantwortet. Die da war, kann ich in der Filiale ein Girokonto eröffnen oder muss ich dass selbst über online tun, was ich nicht machen kann. Ich wurde dann von [Name gelöscht] übernommen. Es war eine Katastrophe!!!! Sie wies mich darauf hin, dass das Girokonto online eröffnen werden muss. Ich habe Ihr darauf hin erklärt, dass mir Ihre Kollegin am Kassenschalter, vor einer Minute mitgeteilt hat, dass ich dieses hier in der Filiale eröffnen kann. Ich äußerte dann, dann werde ich wohl eine andere Bank in Anspruch nehmen. Von [Name gelöscht] gab es nur ein Schulter Zucken. Ich versuchte es erneut, doch jetzt ein Girokonto zu eröffnen. Von der Bankdame kam dann die Äußerung, ich habe frühestens in 4 Wochen einen Termin. Es war niemand in dieser Filiale, ich war die einzige Kundin. Ich habe es dann vorgezogen diese Filiale zu verlassen!!!!!!
Ich kann es nicht verstehen, wie heute mit Kunden umgehen wird!!!!!
Mit freundlichen Gruß
[Name gelöscht]

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Einfach auf den Kunden eingehen und nicht das Gefühl vermitteln, dass man gerade stört.