Commerzbank AG, Deggendorf: auch an ältere Menschen denken

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Man kann telefonisch niemanden mehr erreichen, nur eine Autmaten-Stimme, die einen nach dem Anliegen fragt. Danach bekommt man einen Link zugeschickt. Da wir bereits zur „älteren“ Generation gehören, und immerhin die Bank von uns lebt, ist die Streichung jeglicher persönlichen Beratung eine Unverschämtheit. Wir sind übrigens langjährige Kunden der Commerzbank
Und fühlen uns schlecht behandelt. P.S. Zur Beratung:
Ein persönliche Beratung ist ja gar nicht möglich, deshalb kann die Frage nicht beantwortet werden.
Man sollte über Presse und Medien darüber berichten, dass ältere Kunden faktisch ausgeschlossen werden von Neuerungen und „Verbesserungen“.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Wenigstens wieder einen persönlichen Telefonservice einrichten.