Commerzbank AG, Emden: bei Problemen erreichbar sein
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
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Bank ist bei Problemen telefonisch NICHT erreichbar. Ein Computer fragt nach den Zugangsdaten! Ein vernünftiges Bearbeiten ist mit der Computerstimme nicht möglich.
Nach duzenden Versuchen konnte ein Mitarbeiter erreicht werden. Dieser wollte jedoch nicht mein Problem lösen sondern stellte lediglich fest, dass ich statt einem Geschäftskonto ein Privatkonto unterhalte und dies nun umgestellt werden muss.
Wenn keine Problemlösung innerhalb von 48 Std. wird das Konto gekündigt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Bank ist bei Problemen telefonisch NICHT erreichbar. Ein Computer fragt nach den Zugangsdaten! Ein vernünftiges Bearbeiten ist mit der Computerstimme nicht möglich.
Nach duzenden Versuchen konnte ein Mitarbeiter erreicht werden. Dieser wollte jedoch nicht mein Problem lösen sondern stellte lediglich fest, dass ich statt einem Geschäftskonto ein Privatkonto unterhalte und dies nun umgestellt werden muss.
Wenn keine Problemlösung innerhalb von 48 Std. wird das Konto gekündigt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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