Commerzbank AG, Limburg: hilfsbereiter sein

Mein Großvater hat gestern dort angerufen, weil es Probleme mit seinem Konto gab. Nachdem der nette Herr am Telefon das Problem nicht verstand und meinte, er solle nächste Woche seinen Bankberater anrufen (da dieser nur Montags-Mittwochs da ist), meinte mein Großvater dort sei es zu spät. Der Herr am Telefon hätte durchaus die Kompetenz dazu haben können ihm jetzt schon zu helfen, tat es aber nicht. Mein Großvater versuchte ihm dies zu sagen, doch der Herr vom Kundenservice hat einfach aufgelegt und meinem Großvater nicht mehr geholfen und ist danach auch nicht mehr ans Telefon gegangen. Frechheit... ist nicht das erste Problem mit denen.