claim von gute-banken

Commerzbank AG, Kaltenkirchen: langjährige Kundin ist enttäuscht

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unfreundliche Mitarbeiterin nach 40jähriger Treue als Bankkundin wurde ich immer sehr gut beraten oder behandelt.
Dieses ist seid geraumer Zeit auf Grund neuer Mitarbeiter/innen nicht mehr gegeben.Man bekommt unfreundliche Antworten und das auf einer sehr schnippisch Art und Weise,das ich gezwungen war die Filiale zu verlassen und mich mit meinem Anliegen zur Konkurrenz begeben musste. Und siehe da obwohl man dort noch kein Kunde ist sehr höflich behandelt wurde und fachmännische Auskunft bekam.Denn schließlich ist der Kunde König,und die Angestellten sind doch mehr oder weniger von zufriedene Kunden abhängig.Ohne die Kunden keinen Arbeitsplatz..



Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihre Angestellten auf Kundenorientierung schulen,sowie auf Höflichkeit- Umgang mit Kunden
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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