Commerzbank AG, Gelsenkirchen: keine Empfehlung wert

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
seid fast 5 monaten versuchen wir an das spargeld ,von etwas über 1200euro,von meinen verstorbenen mann zukommen.es wurde ein erbschein verlangt,den wir der bank vorgelegt haben und den ich als ehefrau unterschrieben habe.die mitarbeiterin hat meine personalien noch einmal überprüft und die überweisung fertig gemacht.ich dachte das geld würde jetzt auf mein konto über wiesen... falsch gedacht..ein überschlauer mitarbeiter rief mich kurzdarauf an, er kann das geld nicht auszahlen ,da die erben alle persöhnlich zum unterscheiben kommen müssen.heute waren die erben da und wurden von diesen angestellten mit unmöglichen argumenten abgewiesen.1.sollten sie mit ihm ein termin absprechen da sowas nicht so so schnell geht.2. würde er nicht dafür gerade stehen falls danach 1erbe kommen sollte.es waren drei erben zum unterschreiben da. die vierte konnte leider nicht, da sie ein margen-darm
problem hat.deswegen wurden drei erben trotz versicherung der vierten abgewiesen.ich finde sowas unmöglich und werde diese bank keinem weiter empfehlen.

Was könnte die Bank besser machen?
so schnell wie möglich das geld überweisen und die angestellten in diesen sachen besser schulen,sodas man nicht 4-5 mal dahin muss und immer noch nichts davon hat.