Commerzbank AG, Bad Honnef: nicht schlecht, aber…
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bei Online-Banking . Nicht nur sagen ,da brauchen sie ein Handy. Hinweis auf PC fehlt und Kosten.
Ältere Kunden können auf den Handy die kleinen Zahhlen nicht gut lesen.PC muß natürlich vorhanden sein.
Was könnte die Bank besser machen?
Bei Online-Banking . Nicht nur sagen ,da brauchen sie ein Handy. Hinweis auf PC fehlt und Kosten.
Ältere Kunden können auf den Handy die kleinen Zahhlen nicht gut lesen.PC muß natürlich vorhanden sein.
Was könnte die Bank besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben