Commerzbank AG, Neuss: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich bin langjähriger Kunde bei der Commerzbank in Neuss. Für eine einfache Auskunft wurde mit der Begründung , mein Ausweis sei neu, eine Ausweiskopie zum Zweck des Einscannes in das Computersystem meines seit Jahren bestehenden Kontos abverlangt. Meine Bedenken, dass diese Vorgehensweise schon aus Datenschutzgründen weder erforderlich ist sondern statt dessen jedem Hacker ein Identitätsdiebstahl ermöglicht, wurden bei meiner Beschwerde am nächsten Tag abgewiesen. Ganz im Gegenteil, man könne mein Konto sperren wurde mir gesagt. Wie erwähnt, mein Konto besteht seit vielen Jahren, es handelte sich nicht um einen neuen Vertragsabschluss und meine Identität ist und war geklärt.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
[...] Respektvollen Umgang auf Augenhöhe mit den Kunden.