claim von gute-banken

DenizBank (Wien) AG, Frankfurt am Main: Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
15 minute Telefonschlange warten,wenn ich daran bin einfach ausschalten es ist öfter
vorgekommen wozu brauchen Sie Telefon, wenn Sie nicht Gespräche führen wollen ich bin sehr lange Kunde bei Ihnen sehr enttäuscht es ist nicht Nett Pandemie Zeit Hilflos lassen.

Was könnte die Bank besser machen?
gehen Sie am Telefon bitte, wenn es klingelt passen Sie an die deutsche Mentalität.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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