Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG Apobank, Düsseldorf: sehr verkaufsorientiert...

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Sehr verkaufsorientiert. Ständiger Wechsel des Personals. Die jüngeren Mitarbeiter in etwas gehobener Positon hochnäsig. Beim telefonischen Kontakt immer die übel langen Stöckchenhindernisse, über die man zur „Identifizierung“ springen muss, wobei man in„Call Centern“ landet, die hundert Kilometer weit entfernt sind und ewig erfolglos versprechen zurückurufen. Wegen Draghi‘s Nullzinspolitik wahnwizige Gebührenakrobatik mit Kostenerhöhung für Bagatellleistungen. Irre Kosten für Kontoüberziehungen, wenn auch nur für kürzeste Zeit. Keine Zinsen mehr auf Guthaben, jedenfalls so gering, dass sie mikroskopisch kaum mehr auffallen. Kontakte in der Filiale sind ein Horror, weil man ständig auf den Gebrauch von Geldautomaten und E-Banking hingewiesen und per Gebühren gezwungen wird. Der sonst wichtige persönliche Kontakt wird wie der Teufel das Weihwasser gemieden. Dem persönlichen Bankberater stehen die Eurozeichen wie ein Exophatlmus in den Augen. Aufgesetzte Höflichkeit, bei der man sich auf den Arm genommen fühlt. Die Bank ist keine Bank mehr, wie sie früher war, nämlich persönlich, einfach im Umgang, offen und im Verhältnis zim Genre „ehrlich“.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Gier nach Margen reduzieren. Zinsen zahlen. Draghi entlassen. Aufhören die Sicherungsfonds in die Schuldenländer verschenken zu wollen. Die Gebühren für beinahe Nichts-Leistung beseitigen. Ältere und menschlich erfahrene Mitarbeiter wieder einstellen. Ihrer Grundaufgabe Bank wieder nachgehen und Service am Kunden bieten und nicht die Vorstände in sinnlos hohen Gehältern pampern......