Ford Bank GmbH, Köln: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
seit vielen Jahren Kunde mit PKW Leasing - wenn alles glatt läuft ist es gut, aber wehe es gibt ein Problem, dann beginnt es bereits mit der Erreichbarkeit. Rückrufbitten werden konsequent umgangen, über die Zentrale Tlefonanlage bin ich bisher nach insgesamt 22 Tagen und 6 Anrufen nicht rausgekommen. Auch meine Mails bleiben unbeantwertet. Die freundlichen Mitarbeiter beziehen sich stets auf überlastete Mitarbeiter - was mir leider nicht hilft, da es um die Abwicklung meines Leasingvertrages geht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
seit vielen Jahren Kunde mit PKW Leasing - wenn alles glatt läuft ist es gut, aber wehe es gibt ein Problem, dann beginnt es bereits mit der Erreichbarkeit. Rückrufbitten werden konsequent umgangen, über die Zentrale Tlefonanlage bin ich bisher nach insgesamt 22 Tagen und 6 Anrufen nicht rausgekommen. Auch meine Mails bleiben unbeantwertet. Die freundlichen Mitarbeiter beziehen sich stets auf überlastete Mitarbeiter - was mir leider nicht hilft, da es um die Abwicklung meines Leasingvertrages geht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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