VR Bank RheinAhrEifel eG, Engers: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Jahrzehntelang funktionierten die Kontakte zu den Vorgänger-Banken einwandfrei. Seit der Fusion zur VR-Bank RheinAhrEifel überhaupt nicht mehr. Kein Mitarbeiter erreichbar! Sprachgesteuerte Anrufannahme ist eine Katastrophe! Warteschleifen von über [...] sind eine Zumutung! Im jetzigen Zustand kann ich die Bank an niemanden weiterempfehlen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Bessere telefonische Erreichbarkeit. Klare Angabe von personenbezogenen Emailadressen (z.B. der örtlich zuständigen Berater).
Jahrzehntelang funktionierten die Kontakte zu den Vorgänger-Banken einwandfrei. Seit der Fusion zur VR-Bank RheinAhrEifel überhaupt nicht mehr. Kein Mitarbeiter erreichbar! Sprachgesteuerte Anrufannahme ist eine Katastrophe! Warteschleifen von über [...] sind eine Zumutung! Im jetzigen Zustand kann ich die Bank an niemanden weiterempfehlen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Bessere telefonische Erreichbarkeit. Klare Angabe von personenbezogenen Emailadressen (z.B. der örtlich zuständigen Berater).
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Kommentare
Am Freitag waren wir in der Zweigstelle in Heddesdorf. Da war man gerade im Begriff zu schließen. Alles gut, wir gehen an den Geldautomaten, allerdings machte man uns aufmerksam, dass der Automat kaputt ist.
Defekt war er aber schon 2 oder 3 Tage. Dafür ist wohl eine auswärtige Firma zuständig.
Ok. Wir waren dann am Mittwoch in der Hauptstelle in Neuwied. Wir wollten Geld von einem auf ein anderes Konto überweisen. Wir mußten Freitags eine Rechnung bezahlen. Ihre Mitarbeiter sagten, dass das Geld auf jeden Fall auf unserem Konto ist.
Also Freitags wieder aufstehen Bank umziehen Rechnung zu bezahlen. Aber es war auf jeden Fall kein Geld auf dem Konto!!!!! Man konnte sich das nicht erklären.
Ich sage, auf die Raiba ist kein Verlag mehr.
Mit unfreundlichen Grüßen