Sparkasse KölnBonn, Köln: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Lange schlangen in der bank, mittags geschlossen,morgens erst 9:30 auf
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen
Da reicht der Platz hier nicht aus
Lange schlangen in der bank, mittags geschlossen,morgens erst 9:30 auf
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen
Da reicht der Platz hier nicht aus
Reaktion der Sparkasse KölnBonn vom 09.03.2026
Danke für Ihre offenen Hinweise. Unser Ziel ist es, unserer Kundschaft den Besuch in unseren Filialen jederzeit angenehm zu gestalten. Wir geben unser Bestes die Wartezeiten zu verkürzen und versuchen natürlich eine schnelle und reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen zu erreichen.
Freundliche Grüße aus dem Qualitätsmanagement der Sparkasse KölnBonn
Freundliche Grüße aus dem Qualitätsmanagement der Sparkasse KölnBonn
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
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Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
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ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
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gar nicht
sehr oft
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Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentare
Hier im kölner westen sind eine reihe von filialen geschlossen worden. Dadurch kommen z.b.
In der filiale goethestrasse deutlich nehr kunden an als früher.
Dazu hat man die öffnungszei ten erheblich eingeschränkt nämlich von erst 9:30. bis nur 12:30
Schöne geruhsame pause bis14:00 und um 16:00 gehen wir schon wieder heim
Und immer nur zwei mann am schalter, das beudeutet lange schlangen.
Dem ceo ist das völlig wurst, habe ihn mehrfach erfolglos angeschrieben.
Diese-sogar als filialdirektion bezeichnete filiale hätte amschalter ertüchtigt werden müssen