Hamburger Sparkasse AG HASPA, Winsen: vielen Dank für die schnelle Hilfe
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Hilfe der Haspa bei USA-Reise
Im Sommer dieses Jahres verbrachten meine Frau und ich unsere Hochzeitsreise in den USA.
Wir bereisten, wie bereits in den vorherigen Urlauben, mit einem Mietwagen die Bundesstaaten Kalifornien, Nevada, Arizona, Colorado und New Mexico. Vor Ort suchten wir uns jeweils Motels und Restaurants.
Auf unserer Haspa Mastercard war ein Guthaben von US$ x und wir führten Bargeld in Höhe von US$ x mit. Bei unserem letzten Urlaub 2010 hatte das völlig ausgereicht. Mittlerweile hatten sich die Preise in den Restaurants verdoppelt und bei den Motels verdoppelt bis verdreifacht.
In unserer letzten Ferienwoche hatten wir plötzlich kein Guthaben mehr auf der Mastercard und das Bargeld war ebenfalls stark geschrumpft.
Mit Handy über Threema haben wir unsere Tochter in Deutschland angerufen, die wiederum mit dem Festnetztelefon unseren Berater [Name gelöscht] in der Haspa Filiale in Winsen anrief, beide Telefone zusammenhielt und wir so mit [Name gelöscht] sprechen und ihn um Hilfe bitten konnten.
Nach einer Identifizierung buchte [Name gelöscht] sofort US$ x auf unsere Mastercard und wir konnten wieder aufatmen. Das Ganze am Freitagnachmittag.
Wir sagen vielen herzlichen Dank an die Haspa und im Besonderen an [Name gelöscht] für seine professionelle und unkomplizierte Hilfe.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Hilfe der Haspa bei USA-Reise
Im Sommer dieses Jahres verbrachten meine Frau und ich unsere Hochzeitsreise in den USA.
Wir bereisten, wie bereits in den vorherigen Urlauben, mit einem Mietwagen die Bundesstaaten Kalifornien, Nevada, Arizona, Colorado und New Mexico. Vor Ort suchten wir uns jeweils Motels und Restaurants.
Auf unserer Haspa Mastercard war ein Guthaben von US$ x und wir führten Bargeld in Höhe von US$ x mit. Bei unserem letzten Urlaub 2010 hatte das völlig ausgereicht. Mittlerweile hatten sich die Preise in den Restaurants verdoppelt und bei den Motels verdoppelt bis verdreifacht.
In unserer letzten Ferienwoche hatten wir plötzlich kein Guthaben mehr auf der Mastercard und das Bargeld war ebenfalls stark geschrumpft.
Mit Handy über Threema haben wir unsere Tochter in Deutschland angerufen, die wiederum mit dem Festnetztelefon unseren Berater [Name gelöscht] in der Haspa Filiale in Winsen anrief, beide Telefone zusammenhielt und wir so mit [Name gelöscht] sprechen und ihn um Hilfe bitten konnten.
Nach einer Identifizierung buchte [Name gelöscht] sofort US$ x auf unsere Mastercard und wir konnten wieder aufatmen. Das Ganze am Freitagnachmittag.
Wir sagen vielen herzlichen Dank an die Haspa und im Besonderen an [Name gelöscht] für seine professionelle und unkomplizierte Hilfe.
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